人材紹介AIエージェント「MENDAN」が携帯キャリア連携！電話面談から職務経歴書自動生成まで可能に

「電話面談、どうにか効率化できないかな？」
そう思っている人材紹介会社の皆さん、朗報です！Zen office株式会社が提供する人材紹介AIエージェント「MENDAN」が、国内大手携帯3社（SoftBank・NTTドコモ・au）のモバイル回線に対応するアップデートをリリースしました。

これにより、エッセンシャルワーカー（介護士・看護師・物流・ドライバー・施工管理など）の採用で主流となっている電話面談が、これまでのオンライン面談と同じように、自動でデータ化され、CRMと連携できるようになります。まさに、人材紹介の現場に革命をもたらすアップデートと言えるでしょう。

エッセンシャルワーカー採用における電話面談の課題

エッセンシャルワーカーの人材紹介では、求職者の就業環境からオンライン面談よりも電話面談が中心となるケースがほとんどです。中には、電話面談の比率が70%から100%に達する人材紹介会社も少なくありません。

しかし、これまでのAIや音声認識技術の進化は、オンライン会議の自動文字起こしやCRM連携に集中しており、「電話」のデータ化は手付かずのままでした。そのため、電話面談後の手入力による負担や、CRMへの入力漏れ、情報の抜け落ちが大きな課題として存在していました。

MENDANは、この人材紹介業界特有の課題を解決するため、今回の3大キャリア連携を実現。電話面談から得られる求職者の志向性、転職軸、キャリア観といった重要な情報を自動で構造化し、CRMに反映する環境を提供します。

今回のアップデートで、MENDANは以下の3つの新機能を提供します。

SoftBank・NTTドコモ・auの国内大手3キャリアのモバイル回線にMENDANが対応します。これにより、普段お使いの携帯電話や電話番号をそのまま利用でき、新しいアプリのインストールや端末の変更は一切不要です。

コンサルタントは、いつも通り電話面談を行うだけでOK。通話終了後、音声データは自動的にMENDANへ連携され、AIによる文字起こし、情報構造化、そしてCRM連携が実行されます。これにより、面談後のメモ作成や手入力作業から解放されます。

MENDANは単なる文字起こしで終わりません。人材紹介業務に必要不可欠な情報をAIが自動で構造化します。具体的には、以下のような情報が抽出されます。

MENDANは主要なCRMサービスに対応しており、各社の運用に合わせた柔軟な項目マッピングが可能です。レジュメ、活動履歴、各種フィールドへの自動連携を実現します。

MENDANの導入により、人材紹介会社は以下のような具体的な効果を期待できます。

MENDANは「人材紹介の決定プロセス変革支援」を掲げ、音声×AIによる革新的な機能開発を継続していく方針です。オンライン面談、電話面談、対面面談といった全ての顧客接点をデータ化し、人材紹介のプロフェッショナルがより価値の高い業務に専念できる環境を創出することを目指しています。

「MENDAN」は、人材紹介業務における面談・通話の会話データをAIで構造化し、CRM連携・マッチング・分析といった業務プロセスに展開する人材紹介特化の音声×AIエージェントです。

詳細はこちらをご覧ください: https://mendan.biz/

Zen office株式会社は、人材紹介特化型音声×AIエージェントサービス「MENDAN」の開発・提供を手がける企業です。