丸紅ネットワークソリューションズがSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入！商談記録作成時間を67%削減へ

丸紅ネットワークソリューションズ株式会社が、Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入したことを、ベルフェイス株式会社が発表しました。この導入は、ネットワークアウトソーシング事業を展開する同社の営業・技術部門において、Salesforceへの入力業務の効率化を図るものです。特に、商談記録作成時間の67%削減を目指し、お客様との対話時間を増やすことに注力しています。

導入の背景

これまで丸紅ネットワークソリューションズでは、Salesforceへの活動記録入力に多くの手間がかかり、それが大きな負担となっていました。さらに、記録内容に個人差が生じることで、お客様からの重要な情報やサインを見逃してしまうリスクも懸念されていたんです。営業活動が属人化しがちで、チーム全体のスキルアップにも課題を感じていたようですね。

技術部門でも同様に、プロジェクト活動記録の負担や情報見逃しのリスクがあり、こうした状況を改善するために、Salesforce入力の効率化とデータ品質の標準化を目指してbellSalesAIの導入に至りました。

導入の決め手となった3つのポイント

複数のツールを比較検討した結果、丸紅ネットワークソリューションズがbellSalesAIを選んだのには、主に3つのポイントがあったとのこと。

IT業界の専門用語にも対応する高精度な情報抽出
複雑な技術用語やネットワーク用語が飛び交う商談でも、Salesforceに必要な情報を高い精度で抽出できる点が評価されました。これはIT企業にとってはかなり重要ですよね。
営業・技術の両部門で活用できる柔軟性
営業部門の商談だけでなく、技術部門のプロジェクト打ち合わせにも対応できる汎用性の高さが、全社的な展開を見据えた上での決め手となったようです。
Salesforce連携のシームレスさ
アプリ起動から商談記録、Salesforce連携完了までがスムーズで、現場での定着が見込めると判断された操作性も大きな要因でした。

導入効果と今後の期待

bellSalesAIの導入によって、丸紅ネットワークソリューションズでは以下のような効果が期待されています。

業務効率化と働き方改革の実現
商談後に議事録を整理しSalesforceに入力していた時間が、なんと67%も削減されたとのこと。これによって、営業・技術担当者がお客様対応や新規案件開拓に集中できる環境が整うことでしょう。
営業部門におけるデータ品質向上と組織力強化
データドリブンな営業活動が進み、個人差のない営業活動が実現されることで、商談内容や顧客ニーズの見逃しが減少し、提案の質や顧客満足度の向上につながると期待されています。部署間の情報連携もスムーズになり、組織全体の営業力底上げが図られる見込みです。
技術部門におけるQCD(品質・コスト・納期)の改善
要件や課題の明確化により認識齟齬が減り、品質が向上。議事録作成の自動化で工数削減と手戻りの低減が実現し、コスト抑制につながります。また、会議直後に要約やToDoが配信されることで、意思決定から着手までのリードタイムが短縮され、納期の短縮にも寄与するでしょう。

顧客コメント

丸紅ネットワークソリューションズの担当者からは、導入後の具体的な声が寄せられています。

「営業・技術部門の活動量が増加する中で、Salesforce入力の負担が大きな課題となっていました。bellSalesAIの導入により、商談記録作成時間を大幅に削減でき、その分を顧客対応や提案準備に充てることができる見込みです。特に、商談内容が自動的に構造化されることで、記録内容の個人差が解消され、マネージャーによる案件管理の精度向上も期待しています。営業担当者からは『自分で議事録をまとめるより整理されているため見直しやすい』『商談後すぐに構造化されているのがありがたい』『内容や用語を正確に把握し記述する精度が高く、とても使える』といった声が上がっており、現場への定着もスムーズに進む見込みです。
今後は、営業・技術部門全体でのデータ活用を強化し、組織全体の営業力向上を目指していきます。」

現場からもポジティブな声が上がっているのは、導入が成功している証拠ですね！

今後の展望

丸紅ネットワークソリューションズは、bellSalesAIの導入を通じて、営業・技術部門全体の生産性向上と、お客様に向き合う時間の最大化を目指しています。Salesforceの各項目に構造化したデータを連携させることで、データドリブンな営業活動をさらに推進し、組織全体の営業力底上げを図っていくとのことです。

bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)について

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴はこちら。

Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要な項目を自動で抽出してくれます。
圧倒的な使いやすさ：対面商談ではスマホアプリ、Web商談ではPCアプリで簡単に操作できます。
高精度な要約・抽出：独自のAIが情報抽出と構造化を高い精度で実施します。

より詳しい情報はbellSalesAIのホームページで確認できますよ。

丸紅I-DIGIOグループ概要

丸紅I-DIGIOグループは、丸紅株式会社のICT領域における事業会社グループで、以下の4つの事業セグメントに注力しています。

製造ソリューションセグメント：製造業向けソリューション
流通・産業ソリューションセグメント：システム開発およびコンタクトセンターソリューション
デジタルソリューションセグメント：ネットワーク・ストレージ・クラウド・セキュリティ領域のソリューション
IT基盤サービスセグメント：IT基盤領域の設計・構築・運用

詳細については丸紅I-DIGIOグループのホームページをご覧ください。

ベルフェイス株式会社会社概要

bellSalesAIを開発・販売しているのは、ベルフェイス株式会社です。

所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者：代表取締役中島一明
設立：2015年4月27日
資本金：9,015百万円(資本準備金含む)
事業内容：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売
ホームページ：https://bsai.bellface.co.jp/

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