Y4.comは、自治体や保険者向けのPHR（個人健康記録）ヘルスケアプラットフォーム『GENKIMIRU（ゲンキミル）』に、GPTをベースとした次世代ヘルスケアAIエージェントの提供を開始しました。
このAIエージェントは、国のガイドラインに準拠した学習済みモデルを搭載しており、住民の健康支援と行政業務の効率化を同時に実現することを目指しています。
深刻な現場課題にAIが応える
現在、日本の健康管理の現場ではいくつかの課題が指摘されています。
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特定保健指導の対象者は全国で約1,400万人いるものの、2022年度の実施率は約23％にとどまっています。
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保健師一人あたりの担当住民数が増加傾向にあり、個別のきめ細やかな対応が難しくなっています。
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住民からは、健康相談窓口の夜間や休日対応へのニーズが高まっています。
Y4.comが提供する『GENKIMIRU』は、すでに60以上の自治体や保険者に導入され、PHRのデータ基盤として実績を築いています。今回、このプラットフォームに最先端のAI技術を統合することで、これまで人手では難しかった24時間365日の個別化された健康支援が可能になります。
GPT×ガイドライン準拠×PHR連携で実現する新サービス
このヘルスケアAIエージェントは、以下の3つの技術的優位性を持っています。
1. GPTベースの高度な対話能力
最新のGPT技術を採用することで、まるで人間と話しているかのような自然なコミュニケーションを実現します。従来のチャットボットでは難しかった文脈理解や、一人ひとりに合わせた応答が可能になりました。
2. 国のガイドラインに準拠した学習済みモデル
特定保健指導プログラムや標準的な健診・保健指導プログラムなど、国の主要なガイドラインを学習・実装しています。また、医療行為に該当しないかを自動で判断する機能も備わっており、診断や治療、処方に関する質問には回答せず、適切な医療機関への相談を促します。
3. 3層アーキテクチャによる安全設計
住民向けの相談窓口となるフロント層、ガイドライン判定やPHR整理を行うアプリケーション層、そして安全に回答を生成するAI層という3層構造で設計されています。これにより、AIが逸脱することなく、常にガイドラインに沿った情報提供が可能です。
健康管理がもっと身近に！4つの主要機能
【機能1】PHRデータ活用による自己認知支援
Apple WatchやFitbitなどのウェアラブルデバイスから取得される歩数、活動量、心拍数、睡眠時間、ストレス指標といったデータをAIが分析します。「最近疲れやすいのですが、これまでのデータから原因がわかりますか？」といった質問に対し、単なる数値だけでなく、利用者の行動変容を促す対話形式で回答します。例えば、「この1週間の睡眠データをみると、平均睡眠時間が5.5時間と、推奨される7時間を大きく下回っています。また、深い眠りの時間が通常より30％少なくなっています。睡眠の質の低下と疲労感の一因かもしれません。」といった具体的なアドバイスが提供されます。
【機能2】Vitalgain（バイタルゲイン）アプリ操作支援・FAQ即時対応
『GENKIMIRU』および『Vitalgain』アプリの操作方法や、よくある質問に対し、まるで人に聞くように質問し、即座に回答を得ることができます。
【機能3】音声対話×3Dキャラクターによる高エンゲージメント
テキストチャットだけでなく、音声での対話と3Dキャラクターがインタラクティブに対応します。目標達成時には褒め、未達成時にも励ますといったポジティブフィードバックを通じて、「続けたくなる健康管理」をサポートします。
【機能4】回答範囲の明確化による安全性確保
医療行為に該当する質問には回答せず、医療機関への相談を推奨することで、法規制を遵守します。AIが対応できるのはデータ参照型、データ解釈型、操作支援型、一般知識型の質問です。
安定した運用を支える技術
このAIエージェントは、n8nワークフローエンジンを介して動作し、AIが直接システムを操作することはありません。人が定義した処理のみを実行する設計で、安全性が確保されています。また、共通のワークフローを構築しつつ、自治体ごとの違いは設定情報として分離することで、新規自治体追加時の開発負荷を最小限に抑えています。
株式会社Y4.comは、自治体向けICT・PHRプラットフォーム『GENKIMIRU』の開発・提供をはじめ、ヘルスケア関連システムの企画・開発・運営を行っています。健康増進プログラムや特定保健指導、重症化予防・介護予防、妊産婦支援事業なども展開しており、多岐にわたるサービスで地域社会の健康を支えています。
詳細については、Y4.comのウェブサイトをご覧ください。
https://y-4.jp/ja/
