丸紅ネットワークソリューションズがSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入！営業・技術部門の働き方が変わる！

丸紅ネットワークソリューションズ株式会社は、このたびSalesforce入力エージェント「bellSalesAI」を導入しました。これにより、営業・技術部門のSalesforce入力業務が大幅に効率化され、商談記録作成時間の67%削減を目指すとのことです。顧客対応時間の拡大や、よりデータに基づいた営業活動の実現に期待が寄せられています。

導入の背景にあった課題

丸紅ネットワークソリューションズは、ネットワークアウトソーシング事業を通じて、お客様のICT環境に関する幅広いソリューションを提供しています。事業の拡大に伴い、営業・技術部門の活動量が増加する一方で、Salesforceへの営業活動記録の入力作業が大きな負担となっていました。

さらに、記録内容に個人差が生じることで、お客様からの重要な情報やヒントを見逃してしまうリスクも懸念されていました。営業担当者の主観的な議事録では商談の全体像が見えにくく、営業活動が属人的になりがちで、チーム全体のスキルアップにも課題を感じていたそうです。

技術部門でも同様に、プロジェクト活動記録の工数負担が大きく、記録の属人化や主観性による重要情報の見逃しリスクが課題でした。こうした背景から、営業・技術部門全体でSalesforce入力の効率化とデータ品質の標準化を図るため、「bellSalesAI」の導入に至りました。

導入の決め手となった3つのポイント

丸紅ネットワークソリューションズが数あるツールの中から「bellSalesAI」を選んだ決め手は、主に以下の3点でした。

1. IT業界の専門用語にも対応する高精度な情報抽出
   複雑な技術用語やネットワーク用語が飛び交う商談でも、Salesforceに必要な情報を高い精度で抽出できる点が評価されました。
2. 営業・技術の両部門で活用できる柔軟性
   営業部門の商談だけでなく、技術部門のプロジェクト打ち合わせにも対応できる汎用性が、全社的な展開を見据えた際の大きな決め手となりました。
3. Salesforce連携のシームレスさ
   アプリの起動から商談記録、Salesforceへの連携までが一連の流れでスムーズに行えるため、現場での定着が見込めると判断されました。

導入効果と今後の期待

「bellSalesAI」の導入により、丸紅ネットワークソリューションズでは様々な効果が期待されています。

まず、業務効率化と働き方改革の実現です。商談後に議事録を整理し、Salesforceに入力していた時間がなんと67%も削減される見込みです。これにより、営業・技術担当者は議事録作成の心理的負担から解放され、本来の顧客対応や新規案件開拓といったコア業務に集中できる環境が整うでしょう。

次に、営業部門ではデータ品質の向上と組織力強化が図られます。データドリブンな営業活動が推進され、個人差のない営業活動が実現することで、商談内容や顧客ニーズの見逃しが減り、提案の質や顧客満足度の向上につながることが期待されます。部署間でのスムーズな情報連携やグループ会社横断でのデータ活用が進むことで、組織全体の営業力底上げにも貢献するはずです。

さらに、技術部門ではQCD（品質・コスト・納期）の改善が見込まれます。要件や課題、決定事項などが明確化されることで、認識の齟齬や抜け漏れが抑制され、品質が向上します。議事録作成の自動化による工数削減は、間接作業の圧縮とコスト抑制につながり、会議直後の要約・ToDo配信は、意思決定から設計着手までのリードタイムを短縮し、納期の短縮に貢献するでしょう。

現場からの声

導入後の営業担当者からは、「自分で議事録をまとめるより整理されているため見直しやすい」「商談後すぐに構造化されているのがありがたい」「内容や用語を正確に把握し記述する精度が高く、とても使える」といったポジティブな声が上がっており、現場への定着も順調に進んでいるようです。

丸紅ネットワークソリューションズは、「今後、営業・技術部門全体でのデータ活用を強化し、組織全体の営業力向上を目指していきます」とコメントしています。

今後の展望

丸紅ネットワークソリューションズは、「bellSalesAI」の導入を通じて、営業・技術部門全体の生産性向上を実現し、お客様と向き合う時間を最大限に増やしていくとのことです。Salesforceの各項目に構造化されたデータを連携させ、データドリブンな営業活動の推進と、組織全体の営業力底上げを目指していく方針です。

bellSalesAIについて

「bellSalesAI」は、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。

特徴は以下の通りです。

• Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出

• 圧倒的な使いやすさ：対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作

• 高精度な要約・抽出：独自AIが情報抽出・構造化を高精度で実施

「bellSalesAI」に関するお問い合わせは、以下のリンクから可能です。
https://bsai.bell-face.com/#contact

丸紅I-DIGIOグループ 概要

丸紅I-DIGIOグループは、丸紅株式会社のICT領域における事業会社グループとして、以下の4つの事業セグメントに注力し、幅広い顧客基盤とネットワークを生かした成長戦略を推進しています。

• 製造ソリューションセグメント：製造業向けソリューション

• 流通・産業ソリューションセグメント：システム開発およびコンタクトセンターソリューション

• デジタルソリューションセグメント：ネットワーク・ストレージ・クラウド・セキュリティ領域のソリューション

• IT基盤サービスセグメント：IT基盤領域の設計・構築・運用

ホームページ：
https://www.marubeni-idigio.com/

ベルフェイス株式会社 会社概要

• 商号：ベルフェイス株式会社

• 所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F

• 代表者：代表取締役 中島 一明

• 設立：2015年4月27日

• 資本金：9,015百万円(資本準備金含む)

• 事業内容：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売

ホームページ：
https://bsai.bellface.co.jp/